Company Background
Name: Robert Doherty
Position: Business Operations, Quality & Information Security Manager
Company: SwarmOnline Ltd
你能给我们介绍一下贵公司的背景吗?
SwarmOnline是一个企业移动 & Web应用程序开发公司专门为企业和消费者开发跨平台应用程序, large or small.
We are the UK’s premier select partner for Sencha development; our founder having authored industry recognised reference books on the subject and we enjoy an enviable global client list as a result of our partnership and approach to app development. We’re not just wedded to Sencha, 我们为使用各种技术栈的客户工作, 但要时刻关注客户的利益. Our clients love what we do, 我们行动的敏捷性让他们中的许多人感到耳目一新，因为他们把事情做好了, first time, on time, every time.
告诉我们你遇到过的商业挑战(新产品设计/客户挑战等)?
我们的很多项目都是超级机密(或者更确切地说, 我们的客户喜欢保持这种状态), 但是，我们在业务发展过程中面临的一个关键挑战是，我们的投标文件没有被归档，因为我们没有达到最低质量标准. As such last year, SwarmOnline启动了一项质量计划，该计划将确保我们获得ISO 9001:2015认证，以建立“成熟”的业务管理体系.
Sounds daunting right, well… yes and no; daunting ‘yes’, 这是一大堆我们从未想过要做的新文书工作, 但“不”是指人们在执行这些事情时往往会忘记, 这仍然是你的事，与认证机构无关…….
What was your solution?
Now I’ve been around the block a bit; having spent time in Construction, Engineering, Submarines (yes, really), Banking (logical step), IT, 业务分析和运营管理等都积累了相当多的质量管理经验，这也是我们为这次认证所做的努力, was to only implement the elements that added value; so often I’ve seen management systems that try and address every element of a standard for a form or a process never to be used in anger… at the base of this is a need to only control what will hurt you if it goes wrong and make sure you know what to do if it does.
So that’s exactly what we did, 从那以后，我们一直在进行内部审计和管理审查，这里做一些调整，那里做一些调整……解决偶尔出现的不符合问题，并相应地更新我们的流程. 发明一个不需要到处滚动的轮子是没有意义的!
But we didn’t stop there….
Our founder you see, Andrew Duncan, 我想“这很简单……我们也可以通过ISO 27001:2013”, and can you get it in by February?”
一声闷气……团队说……现在是12月!” but actually, 我们查看了日历，并建立了一个内部团队(小部队)，他们聚集在一起制定了一个计划，并在40个工作日后完美执行:“ping”ISO 27001: 2013认证，没有重大或轻微的不符合项.
这显然是简化版本。. 这是一个信息图表，它给出了所涉及的数字的感觉, 如果你想知道我们为达到ISO 27001标准预定了多少小时? 579!!
告诉我们你对最初问题的解决方案的好处?
Since gaining certification, 它为我们开辟了新的承包路线, 给我们现有的客户信心，让他们相信我们做事的方式是正确的，最好的, 我们有一个从上到下掌握整个流程的团队，并确保在我们发现需要更新的内容时进行调整.
哦，我可以戴另一顶帽子放在我的“虚拟帽架”上。
Why did you join ScotlandIS?
ScotlandIS允许SwarmOnline进入博天堂入口数字技术领域的一些最伟大的推动者和震动者，我们希望成为其中的一部分, naturally!
你从成为博天堂入口会员中获得了什么?
我们有能力在您举办的活动中建立网络，并可以与其他会员和寻求合作伙伴或我们服务的客户建立一些非常有益的机会.